Soignez votre Réputation – Ne tombez pas dans le piège du Bad Buzz

 

Comme le disait Howard Mann, un célèbre acteur et comédien :

 

“Que ça vous plaise ou non, la perception du marché devient votre réalité.”

 

Pour faire simple, votre réputation auprès des clients potentiels est quelque chose de TRÈS important pour vous. Surtout si vous souhaitez développer des revenus complémentaires stables sur la durée. 💰

 

La réputation représente ce que les individus pensent de votre offre commerciale ou de votre entreprise. 

 

C’est quelque chose que vous évoquez tous les jours sans même vous en rendre compte. À chaque fois qu’un proche vous parle d’un produit, vous demandez toujours si c’est fiable, si ça vaut le coût, etc.

 

Car comme vous le savez :

 

  • Certains produits ou services valent leur prix, d’autres pas.
  • Certaines expériences méritent d’être vécues, d’autres pas.
  • Certains individus font de bons collègues, d’autres pas.

 

 

En bref, comme personne ne veut perdre son temps ou son argent, tout le monde est très attentif à ce qui se dit à propos d’un produit ou d’un service qui l’intéresse. 🧐

 

Si vous avez une bonne réputation, alors vos clients seront prêts à payer plus cher votre produit ou service parce qu’ils sauront que ça sera de la qualité.

 

Prenez l’exemple d’Apple, ils peuvent facturer un smartphone jusqu’à 2 à 3 fois le prix normal uniquement parce qu’ils ont une très bonne réputation. 📱

 

Même chose pour Adidas qui est une marque de vêtements de qualité selon la plupart de leurs clients. Du coup ils peuvent payer 4 à 5 fois le prix par rapport à un vêtement vendu par une autre enseigne. 👕

 

Ou encore Rolls-Royce qui peut vendre un véhicule de base à 250 000€ ce qui représente 10 fois le prix d’un véhicule neuf classique. 🚗

 

Mais vous l’aurez compris, votre réputation n’est pas sous votre contrôle puisqu’elle représente ce que les autres pensent de ce que vous faites : vos produits, vos publicités, votre service après vente, etc.

 

Alors comment vous assurer une belle réputation sur le long terme ?

 

Pour cela, vous pouvez lister toutes les étapes avant qu’un client potentiel devienne réellement un client ayant acheté. 

 

Ensuite, détaillez le processus de vente en essayant de rendre l’expérience la plus simple et facile pour celui-ci.

 

Je vais vous donner l’exemple d’un restaurant indien où j’ai commandé à emporter la semaine dernière. 🍽️

 

Je n’avais jamais mangé dans celui-ci auparavant. N’étant pas trop habitué aux épices, j’ai demandé conseil au gérant afin qu’il m’aide à choisir. Il m’a présenté plusieurs choix et m’a même expliqué comment il préparait ses plats.

 

En plus de m’être régalé, j’ai eu une petite surprise : 2h après avoir reçu ma commande, le gérant m’appelle lui-même pour me demander si j’avais aimé ses plats… Ça ne m’est JAMAIS arrivé auparavant et j’imagine que vous non plus.

 

Maintenant je parle de ce restaurant à tous mes proches et leur conseille d’y aller. Je participe à sa bonne réputation, tout simplement. Inspirez-vous de cette histoire !

 

C’est maintenant à votre tour de passer à l’action…

Et de réaliser vos premières ventes !

 

👉 À RETENIR : Vous devez comprendre que votre réputation a une importance capitale dans le processus de vente sur le long terme. Vous devez absolument en prendre soin même si vous n’avez pas de contrôle direct dessus… et il existe quelques astuces simples pour vous assurer d’avoir une bonne réputation.