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Les récents développements du web ont contribué à l’essor des affaires menées exclusivement en ligne. Face à un nombre toujours croissant de boutiques en ligne, les marketplaces – ou « places de marché »- de référence continuent à offrir de réels avantages aux vendeurs. En tête de liste, il y a Amazon, qui continue à offrir un environnement propice au boost de votre chiffre d’affaires. La plateforme ne se contente pas de vous offrir un marché sur lequel écouler vos produits et propose aussi un partenariat garantissant les conditions d’expédition de chaque commande.
Comprendre le concept d’Amazon
Avant d’exposer les particularités du service FBA (Fullfillment by Amazon), nous devons comprendre le concept sur lequel Amazon se base. Si ce nom nous est désormais familier, c’est parce qu’Amazon s’est rapidement hissé en tête des références en matière de sites de vente en ligne. Numéro un dans son secteur, il propose une visibilité dont vous ne profiterez pas forcément sur un site de vente personnalisé. Amazon mise sur sa popularité pour attirer professionnels et acheteurs intéressés par l’idée de faire de bonnes affaires.
Son premier avantage reste cependant la rapidité de son service de livraison, battant des records en termes d’efficacité. Les revendeurs positionnés sur cette marketplace profitent d’un niveau de performance favorisant la fidélisation de votre clientèle. Amazon séduit aussi par le faible taux de commission qu’il retient sur chaque vente.
La principale force de cette marketplace réside dans la qualité de son service après-vente. Pour les revendeurs, sa capacité à proposer des compléments toujours plus compétitifs est un atout supplémentaire. La plateforme répond ainsi aux attentes des deux parties, en établissant un système de fonctionnement fiable, inspirant la confiance de part et d’autre. C’est notamment grâce à l’instauration de garanties pour les revendeurs et les clients qu’Amazon est parvenu à instaurer sa réputation.
Pour de nombreux professionnels, y être présent revient aujourd’hui à gagner en légitimité. La marketplace offre une bonne image aux marques qui ont besoin de se faire connaitre, et contribue à booster les ventes.
Également connue pour sa facilité d’accès, Amazon permet aux e-commerçants de tous niveaux d’y tenter leur chance. Grâce à cette plateforme et à son interface facile à manipuler, tout professionnel peut proposer son catalogue à une audience internationale. L’ajout de l’option FBA, un service de logistique et d’exécution, est un plus qui trouve logiquement sa place dans un mode de fonctionnement optimisé.
Le commerce en ligne via Amazon : comment ça fonctionne ?
Les entrepreneurs intéressés par le domaine de la vente en ligne ont, obligatoirement, essayé de voir ce qu’Amazon avait à offrir par rapport à d’autres alternatives. Pour en comprendre le fonctionnement, vous devez déjà avoir une idée des normes régissant le monde de la grande distribution en général.
Amazon reprend une formule simple, dont les performances ont permis de le positionner parmi les sites de référence en termes de vente. Associant l’ouverture de sa marketplace avec un service qui gère l’expédition et la manutention de bout en bout, il se présente comme la plateforme commerciale par excellence.
Le service FBA est aujourd’hui considéré comme un indispensable pour les entreprises comme pour les petits revendeurs positionnés sur Amazon. Le service vous permet de déléguer la gestion de votre stockage, de votre livraison et de profiter de tous les avantages des centres de distribution de la plateforme. Grâce à Amazon, les dizaines de milliers de revendeurs peuvent confier leurs produits à un système de confiance, chargé d’emballer et d’expédier les colis aux 4 coins du monde.
FBA : un service à privilégier ?
FBA, ou Fulfillment By Amazon, est un service mis en place par la firme pour simplifier les activités des revendeurs. Littéralement traduit par « Expédié par Amazon », cette option vous permet de déléguer la livraison de vos articles à la marketplace.
Ce service inclut le stockage de vos produits ainsi que le service après-vente. Amazon FBA a permis de mettre en place un réseau étendu grâce auquel vous pouvez optimiser votre chiffre d’affaires sans générer de contraintes supplémentaires. D’une certaine façon, le principe ressemble au dropshipping : vous ne gérez plus que l’interface qui propose les produits au client !
Une gestion de logistique allégée
Amazon FBA a fait de la gestion logistique son fer de lance. Le développement de ce service permet aujourd’hui de soustraire la gestion de stock de vos tâches. La préparation de colis, tout comme leur envoi, est confiée à une section particulière de la firme. Le service se base essentiellement sur un système d’administration unique pour l’envoi des marchandises. Dès qu’un problème à résoudre est détecté, Amazon met en avant une solution efficace.
Amazon FBA n’offre pas seulement de réduire la charge de votre travail, ou d’assurer des délais de livraison conformes aux besoins du marché. La plateforme s’offre un moyen d’entretenir sa réputation grâce à celle de ses revendeurs. La popularité du service a rapidement augmenté, facilitant son adoption auprès des revendeurs de toutes catégories. Pour les entreprises, l’offre est pratique : les soucis liés à une erreur ou un défaut de livraison sont entièrement gérés par Amazon FBA.
Le vrai plus : une solution logistique fonctionnant H24, et 7 jours sur 7. La gestion logistique est plus simple : en plus de faire des économies sur vos dépenses de fonctionnement, le service permet aussi de gagner du temps sur l’ensemble de votre activité. Amazon FBA apporte une valeur ajoutée non négligeable à votre business. Pour les internautes, il représente un gage de qualité, tandis qu’il participera à améliorer votre rendement et votre chiffre d’affaires. Valable pour tout type de catalogue, sa simple souscription vous permet de miser sur la performance, quelle que soit la période de l’année.
Des délais de livraison maîtrisés
Les professionnels qui intègrent la solution FBA profitent aussi du service de livraison d’Amazon. Celui-ci est connu pour son efficacité : réduisant considérablement le temps de remise, Amazon FBA offre un service ultra-rapide et fiable, qui sert aussi bien vos intérêts que ceux de vos clients.
La marketplace choisit de prévenir les remarques négatives concernant les livraisons. Plutôt que de risquer des pénalisations et l’accumulation de clients insatisfaits, la plateforme prend les devants pour assurer un service d’affranchissement compétitif. Cette option représente aussi une solution économique pour l’acheteur : grâce à des volumes de colis très importants, Amazon FBA est en mesure de proposer des tarifs réduits, quelle que soit la taille du paquet.
Amazon FBA et sa compatibilité avec le programme Premium
En plus d’une maîtrise au centime près des coûts de gestion, le service FBA permet aussi d’intégrer vos références au programme de fidélité d’Amazon. Les produits livrés grâce à cette option peuvent être présentés dans le programme Premium, permettant de les valoriser sur la plateforme.
L’intérêt est double : mettre en avant la pertinence de la livraison FBA, et proposer aux clients des produits vendus par des fournisseurs de confiance. Depuis quelques années, la mention « Amazon Prime » suffit pour attirer des internautes, séduits par la fiabilité des recommandations Amazon. La plupart des revendeurs ayant choisi la livraison FBA ont pu constater une augmentation conséquente de leur chiffre d’affaires sur une période rapide. Pour les internautes, l’inscription « expédié par Amazon » est devenue un critère pouvant influencer l’achat.
La marketplace a établi toute une stratégie autour de ce service : les références envoyées par FBA disposent d’une plus grande visibilité. Valorisées dans les newsletters, elles vous font gagner en popularité auprès d’un public plus large.
Amazon FBA propose aussi un champ d’action personnalisé : s’il vous permet de faire livrer rapidement en France, vous pouvez étendre ce service à l’ensemble des marketplaces en Europe. Il faudra cependant prévoir des frais supplémentaires pour les envois à l’étranger. Les options peuvent aussi se choisir par pays : en règle générale, cette alternative sera plus intéressante pour réduire les frais d’envois. Elle sera donc moins onéreuse pour votre clientèle, et restera relativement rentable pour le revendeur.
Une solution viable pour tous les profils d’entrepreneurs
Amazon cherche régulièrement à optimiser les ventes de ses membres, la solution FBA répond donc aux besoins d’amélioration nécessaires à la bonne gestion de vos affaires. Le service vous permet de profiter de l’expérience et du réseau de la marketplace : en utilisant Amazon FBA, vous souscrivez à des ressources logistiques fonctionnant à l’international. En plus des possibilités de livraison gratuite pour vos clients, vous profitez d’une personnalisation des frais d’envois en fonction des colis.
L’option FBA a aussi l’avantage de proposer un service client communicant dans la langue du pays de vente. Cette capacité de prise en charge vous permet de lancer votre activité à l’international tout en préservant la même qualité de service.
Que faut-il savoir avant de souscrire à Amazon FBA ?
Avant de vous approprier l’option Amazon FBA, nous en détaillons le fonctionnement. Le service comporte quelques détails techniques pratiques pour l’ensemble de votre activité commerciale.
S’il permet aux revendeurs de déléguer la logistique des commandes, le service FBA peut aussi prendre en charge la gestion d’achats d’articles destinés à être revendus sur la marketplace. L’option est accessible sur l’ensemble du territoire européen.
Notez que s’il vous évite la contrainte de louer un local à proximité, il génère tout de même des frais de stockage par mètre cube requis mensuellement. L’expédition en elle-même coûtera entre 1,88 et 12€ le kilo. Le montant final sera évalué en fonction des normes de poids et de gabarits établis par la marketplace. Amazon FBA propose des tarifs de livraison moins conséquents que ceux de prestataires tiers. Le montant de l’envoi dépendra du type et de la taille du colis. Les prix varient généralement de 0,50 à 1€, avec un surplus de 1,25€ pour les kilos supplémentaires.
Comment profiter du service FBA ?
La question intéresse de nombreuses entreprises et revendeurs. Pour vous approprier les avantages de ce service, vous devez commencer par disposer d’un compte vendeur sur Amazon. Celui-ci pourra être créé en fournissant un contact valide, ainsi que des informations essentielles sur l’identité de votre entreprise.
Parmi les renseignements à présenter : le numéro de votre carte de crédit, un numéro de téléphone sur lequel vous êtes directement joignable, ainsi que des détails pratiques sur votre société. Amazon vous demandera d’intégrer votre inventaire dans votre interface utilisateur. Durant cette étape, vous pourrez sélectionner l’option « expédier par Amazon » parmi les solutions de livraison.
La souscription à ce service représentera une dépense de 40€ par mois. Prévoyez également une commission variable, qui sera établie en fonction du produit commercialisé : une fois ces étapes remplies, vous pouvez envoyer l’ensemble de votre stock à la marketplace.
Dès leur réception, leurs fiches produits seront valorisées sur le site, et proposeront aux internautes une participation active au programme de fidélité de la branche Premium. Votre profil servira uniquement à présenter ces produits. Dès le moment où les commandes seront confirmées, Amazon prendra en charge le reste des opérations. La plateforme prépare et envoie les colis, tout en s’assurant de proposer un service clientèle accessible à l’acheteur. Le revendeur recevra automatiquement son paiement, et peut se focaliser sur des tâches plus importantes de son activité.
À qui s’adresse le programme Amazon FBA ?
Les avantages du service FBA répondent aux besoins des TPE/PME et des professionnels souhaitant optimiser leurs coûts de stockage, tout en profitant d’un entrepôt aux capacités personnalisables. Générant des coûts relativement réduits, cette option vous permet de supprimer les dépenses inutiles lors de la vente. Amazon FBA se présente comme une alternative à retenir pour booster votre activité commerciale.
L’avantage : proposer des services de qualité, sans avoir à investir des sommes astronomiques. Pour les petites entreprises, cette solution permet également de maximiser la marge bénéficiaire, et sa capacité à vous offrir une visibilité sur le territoire européen facilitera l’expansion de votre activité.
Quels produits et quels fournisseurs ?
La variété de produits disponibles sur Amazon donne une idée de ce que vous pouvez y vendre. Le choix de vos articles sera déterminant pour le développement de votre business. Veillez à investir dans des références qui intéressent une vraie clientèle. Les articles peu onéreux, et qui se vendront facilement seront à privilégier.
Notez qu’un partenariat avec des partenaires fiables sera également indispensable pour mener à bien votre activité. Parmi les sites de référence, Alibaba reste la première plateforme collaborant avec les revendeurs Amazon FBA.
